Waar kunt u bij levering op rekenen?
Om de optimale kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen speelt het logistieke proces een grote rol. Zo worden nuttige insecten, die bij een lage temperatuur bewaard kunnen worden, verpakt in geïsoleerde boxen met koelelementen. De koelketen van verpakken tot afleveren wordt op deze manier niet onderbroken.
Bij vragen, opmerkingen of het plaatsen van uw order kunt u contact opnemen met onze Customer Service:
via telefoonnummer: 0174 752 250 (op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:00 uur tot 16:30 uur) of per e-mail: csnl@biobestgroup.com.
Orders kunnen via de webshop geplaatst worden. Hier is ook uw bestelgeschiedenis zichtbaar.
Orders die telefonisch of via e-mail op werkdagen vóór 16.00 uur worden ingediend zullen, conform het leverschema, twee werkdagen later vóór 13.00 uur worden geleverd. Webshoporders kunnen tot 6.00 uur worden ingediend en worden conform het leverschema de volgende leverdag geleverd.
Tijdens feestdagen gelden aangepaste levertijden. Zie verderop deze pagina.
Bij orders onder de € 75,- worden transportkosten a € 15,- doorberekend.
Wilt u door omstandigheden een product annuleren (minimaal 48 uur voor leveren), mail dan naar csnl@biobestgroup.com.
Aangepaste levertijden komende feestdagen
Donderdag 1 mei (feestdag België) BBBE gesloten
Leverdag do 1 mei en vr 2 mei bestellen voor:
- Telefoon/mail: di 29 april 16.00u
- Webshop: woe 30 april 6.00u
Maandag 5 mei Bevrijdingsdag - BBNL gesloten
Leverdag di 6 mei (extra leverdag), bestellen voor:
- Telefoon/mail: do 1 mei 16.00u
- Webshop: vr 2 mei 6.00u
Leverdag wo 7 mei, bestellen voor:
- Telefoon/mail: vr 2 mei 16.00u
- Webshop: di 6 mei 6.00u
Donderdag 29 mei Hemelvaart - BBNL en BBBE gesloten
Leverdag vr 30 mei, bestellen voor:
- Telefoon/mail: di 27 mei 16.00u
- Webshop: woe 28 mei 6.00u
Maandag 9 juni Tweede Pinksterdag – BBNL en BBBE gesloten
Leverdag di 10 juni (extra leverdag) bestellen voor:
- Telefoon/mail: do 5 juni 16.00u
- Webshop: vr 6 juni 6.00u
Leverdag wo 11 juni bestellen voor:
- Telefoon/mail: vr 6 juni 12.00u
- Webshop: vr 6 juni 12.00u